Refund policy

Section 6 -  Satisfait ou Remboursé

6.1 L’acheteur peut retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception de sa commande, pour un échange ou un remboursement, à condition que le produit soit en parfait état, inutilisé et dans son emballage d’origine. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pouvons offrir un remboursement ou un échange. Pour compléter un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

6.2 L’organisation et le coût du retour sont à la charge de l’acheteur. Si vous expédiez un article de plus de 199€, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

6.3 Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode originale de paiement, dans les 30 jours de sa validation. Si vous remplissez toutes les conditions, contactez-nous à contact@grandishop.com.

6.4 Les produits soldés (lorsque l’acheteur a utilisé un code promo), les produits personnalisés, incluant les produits encadrés, signés ou fabriqués sur mesure, ainsi que les produits numériques (œuvre numérique, ebook, fond d’écran, formation vidéo, etc.) ne peuvent être échangés ou remboursés.